Klachtenregeling

Heb je een klacht? Laat het ons weten! We vinden het erg belangrijk dat je vertrouwt in de kwaliteit van onze zorg. Ben je ontevreden over iets, laat het ons dan vooral weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Wil je liever hulp bij het indienen van een klacht, of onafhankelijk advies? Dan kun je terecht bij de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Deze persoon werkt onafhankelijk en vertrouwelijk.

Contactgegevens CBKZ:

• Telefonisch bereikbaar: maandag tot en met vrijdag, van 09:00–12:00 en 13:00–16:30 uur
• Telefoonnummer: 088 – 024 51 23
• E-mail: klachtverloskunde@cbkz.nl
• Website: www.klachtverloskunde.nl

De klachtenfunctionaris probeert je klacht binnen zes weken af te handelen.

Geschilleninstantie Verloskunde

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de Geschilleninstantie Verloskunde. Deze instantie doet een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen tot maximaal € 25.000.

Contactgegevens Geschilleninstantie Verloskunde:

• Secretaris: Elsemarie van Mackelenbergh
• Telefoon: 073 – 689 18 90
• E-mail: evanmackelenbergh@knov.nl